据西贡解放日报报道,受到新冠肺炎疫情严重冲击两年后,刚过去的“四‧三〇”和“五‧一”假期可以说是掀起了旅游活动的热潮,估计约有500万游客在这个假期外出旅行。
当然,仍有不足之处,旅游体验未尽如人意,但人们想要外出旅游的高昂热情正为即将到来的暑期旅游带来焕然一新的活力。
游客在“四‧三〇”和“五‧一”假期参观芹耶猴岛。
愿为高端消费买单
根据旅游业的记录显示,在“四‧三〇”和“五‧一”假期,旅游火红加上游客“疏爽”消费,已为许多地方带来数千亿盾的旅游收入。
例如在胡志明(本)市,“乘搭直升机观赏城市”的高空旅游行程均已“售罄”,尽管票价超过400万盾,且飞行和观赏时间只有40分钟。
据统计,已有200 多位消费者登记参加此次直升机之旅,其中大部分都是居住在本市;甚至有场合愿意花费数千万元让家中众成员一起参加。
许多游客认为,与其他国家的类似旅游服务相比,40分钟乘搭直升机从高空俯瞰城市景色的收费只逾400万盾是便宜的。
此外,本市也计划推出乘游艇赏览城市旅程,费用为500万至1000万盾,游览时间为2个多小时。
据市旅游厅表示,直升机旅程或游艇观光不仅刷新了旅游产品,还扩大消费市场,为更高收入的顾客群组提供服务。
LesRives经营部经理廖氏美幸表示,游艇观光旅程可能对国内游客来说较为陌生,但对于外国游客、尤其是在本市工作的人来说,却是一个很熟悉的旅游产品。
廖氏美幸经理指出:“一直以来,国内游客都想体验高级的私人旅游产品,但这些服务大多是提供给为外国游客的。”
TST旅游营销经理阮明敏也认为,推出豪华旅游产品的将吸引到中产阶层游客群组。在“四‧三〇”和“五‧一”假期,虽然不是接待游客最多的10个目的地,但本市的旅游收入却位居第二,共超过1万6000亿盾。豪华旅游产品就是这一发展方向的代表。
然而,过去为期4天假期间旅游市场的火热程度已提出旅游业未来期间必须准备的工作和解决的多个问题,尤其是旅游地点人潮爆满现象,以及游客对服务质量仍未满意、或“宰客”情况等。
Outbox公司经理福邓指出,旅游地点管理一直是我国多个具有着名旅游景点地方所不擅长的工作之一。特别是目的地承接能力和服务基础设施的管理,其中不仅是妥善部署以避免旅游服务超负荷,还有关于环保和日后的可持续发展等问题。
游客通常会研究和跟进天气、即将前往的旅游地点的住宿与客量情况、提前预订服务等,以免本身和家人的旅程被“扫兴”。
但实际上,有些旅游地点早预测将十分挤拥,但游客仍纷纷前往,可能因为消费符合、或距离不会太远,或者许多人喜欢选择到海边度假等等。
邓经理补充说:“游客肯定会选择并为自己的选择负责。之前对国内游客在新春期间的旅游消费行为进行研究时,我们发现对安全要求的考虑已有所下降,游客更加关心旅行开支。”并认为,各地方应着重开发更多的旅游目的地和产品,以满足人们到本市邻近地点旅行的需求。
数字化节时省力
据Klook菲律宾、泰国和越南市场总监MichelleHo表示,旅游业正在逐渐复苏,但国内游客仍是各国发展战略中的“关键因素”。
越南旅游业呈现正迅速发展趋势,而将技术引入景点服务上将有助于减少目的地游客等待和排队时间。致力将旅游活动数字化可以为游客带来更完整的体验。
她指出:“胡志明市、坚江省富国岛、林同省、河内市、庆和省等目的地是游客的首选,其中包括主题公园、水上乐园、动物园、户外活动和体育旅游、酒店、度假村和美食体验等等。”
市旅游厅厅长阮氏映华肯定,本市的新旅游产品开发方向之一是发展透过多样化的交通工具如陆路、水路、航空和地铁等游览城市的旅程。
乘搭游艇从西贡河上赏览城市景色有望成为此发展方向的热门新产品。旅游业也正推出一系列新颖的旅游产品和服务,如自行车旅游、露营体验行、生态区旅行、亲近大自然或私密性高的旅游。
阮氏映华厅长告知“顺应这些趋势,本市旅游业将继续推动会展旅游(MiceTourism),完善为团客提供的旅游产品、服务和基础 设施。”
暑期旅游不再涌向海滩
据国内导游俊华告知,以目前预订团的游客数量,游客们不一定会涌向海滩或预报将会超负荷的旅游区,大家都准备好了上山下海、探索较远的地方,只要那地方安静且值得体验。
这对旅游企业来说也是一个挑战,必须着重与周边省份的联系、配合设立旅游线路、更新旅游产品、提升服务质量和人力资源。
旅游业有望在夏季全面恢复
自3月15日正式全面开放至今,旅游业在进入暑假高峰期之前经历了两次“测温”,分别是雄王始祖忌辰节日假期(3天)和“四‧三〇”和“五‧一”假期(4天)。不少旅游企业表示,平均游客人数已达到之前的30%至40%,其中国内航线与2019年相比已达到50%至60%。
西贡旅游总公司(Saigontourist)总经理阮友依安表示,夏季旅游将是旅游业的重要复苏步骤,也可能是国内市场完全复苏的时段,而国际游客市场将于2022年底、2023年恢复。